Diagnostic CRM B2B - Évaluez votre performance en 3 minutes
3 minutes, 15 questions, et vous obtenez 3 recommandations concrètes !
1/15 - L'utilisation du CRM est fluide et ne crée aucune complexité inutile.
1/15 - L'utilisation du CRM est fluide et ne crée aucune complexité inutile.
2/15 - Les données clients sont fiables, complètes et à jour.
2/15 - Les données clients sont fiables, complètes et à jour.
3/15 - Les tableaux de bord CRM permettent de prendre des décisions opérationnelles
Reproduire les actions marketing les plus rentables, incentiver les équipes commerciales...
3/15 - Les tableaux de bord CRM permettent de prendre des décisions opérationnelles
Reproduire les actions marketing les plus rentables, incentiver les équipes commerciales...
4/15 - Les données des outils commerciaux et marketing sont parfaitement intégrées.
4/15 - Les données des outils commerciaux et marketing sont parfaitement intégrées.
5/15 - Les process CRM permettent aux équipes marketing et commerciales d'absorber un flux massif de prospects (après un salon, webinar, une campagne de scrapping...)
5/15 - Les process CRM permettent aux équipes marketing et commerciales d'absorber un flux massif de prospects (après un salon, webinar, une campagne de scrapping...)
6/15 - Les équipes sales et marketing ont la même vision du parcours client.
6/15 - Les équipes sales et marketing ont la même vision du parcours client.
7/15 - Les équipes commerciales et marketing sont régulièrement formées aux nouveautés de votre CRM.
7/15 - Les équipes commerciales et marketing sont régulièrement formées aux nouveautés de votre CRM.
8/15 - Les équipes opérationnelles comprennent en quoi le CRM leur est utile
(Passation de comptes, historique échanges clients, enrichissement de données automatiques...)
8/15 - Les équipes opérationnelles comprennent en quoi le CRM leur est utile
(Passation de comptes, historique échanges clients, enrichissement de données automatiques...)
9/15 - Les managers montrent l'exemple en utilisant le CRM quotidiennement.
9/15 - Les managers montrent l'exemple en utilisant le CRM quotidiennement.
10/15 - Le CRM permet de gérer facilement les incentives commerciales.
10/15 - Le CRM permet de gérer facilement les incentives commerciales.
11/15 - Le CRM permet de connaître les produits / services achetés par vos clients.
11/15 - Le CRM permet de connaître les produits / services achetés par vos clients.
12/15 - Votre client idéal (ICP) est clairement défini. Le CRM permet à vos équipes de le cibler.
12/15 - Votre client idéal (ICP) est clairement défini. Le CRM permet à vos équipes de le cibler.
13/15 - Le CRM permet de tracer la source de vos prospects / clients (calcul du ROI marketing).
13/15 - Le CRM permet de tracer la source de vos prospects / clients (calcul du ROI marketing).
14/15 - Vous utilisez le CRM pour piloter une stratégie de fidélisation active (contrat de service, abonnement...).
14/15 - Vous utilisez le CRM pour piloter une stratégie de fidélisation active (contrat de service, abonnement...).
15/15 - Votre système d'acquisition permet aux équipes d'avoir un flux constant de leads qualifiés dans le CRM.
15/15 - Votre système d'acquisition permet aux équipes d'avoir un flux constant de leads qualifiés dans le CRM.
